ChatERP to inteligentny asystent użytkownika, który od niedawna jest integralnym elementem systemów Comarch ERP. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji, w przeciwieństwie do tradycyjnych szablonowych podpowiedzi, umożliwia on swobodną komunikację przy użyciu naturalnego języka oraz uzyskanie precyzyjnych i wyczerpujących odpowiedzi na każde, nawet nietypowe pytanie, dotyczące działania systemu.

AI – rewolucja w komunikacji człowieka z maszyną

Rozwój technologii w zakresie AI w ostatnim czasie mocno przyśpieszył. Pojawiła się generatywna sztuczna inteligencja, która potrafi tworzyć nowe treści, takie jak teksty, obrazy, utwory muzyczne czy inne dane, które nie były wcześniej zaprogramowane bezpośrednio przez ludzi. Przykładem jest choćby znana aplikacja ChatGPT, która potrafi udzielić odpowiedzi na każde, nawet najbardziej skomplikowane pytanie. Cały proces polega na analizowaniu dużych ilości danych i uczeniu się, jak tworzyć nowe treści, które są spójne i sensowne. Oczywiście nie wszystkie odpowiedzi są dzisiaj jeszcze w pełni satysfakcjonujące, ale wraz z każdą następną edycją tej aplikacji, zapewne będą one lepsze. Mimo tych niedoskonałości, możliwości sztucznej inteligencji są dzisiaj imponujące.

AI w systemach ERP

Twórcy systemów do zarządzania firmą klasy ERP, tacy jak choćby Comarch, nieustannie udoskonalają swoje oprogramowanie i wdrażają nowe zaawansowane technologie. Nie inaczej jest ze sztuczną inteligencją. Dzięki implementacji AI, można usprawnić szereg procesów, a wiele z nich w pełni zautomatyzować. AI jest niezastąpiona jeśli chodzi o możliwość przetwarzania i analizowania dużych zbiorów danych, co przydaje się nie tylko w księgowości, ale także w zarządzaniu zakupami czy przy planowaniu produkcji. Sztuczna inteligencja może też pomóc użytkownikom zrozumieć i efektywnie wykorzystać skomplikowane oprogramowanie. Tutaj doskonałym przykładem jest asystent użytkownika ChatERP, oparty na sztucznej inteligencji, który jest integralnym elementem systemów Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL i Comarch ERP Enterprise.

ChatERP – inteligentna pomoc

Chat ERP to asystent AI, którego możliwości daleko przewyższają dotychczas wykorzystywane modele pomocy w systemach informatycznych. Ułatwia on pracę, ale także diametralnie zmienia sposób, w jakim użytkownicy mogą komunikować się z systemami Comarch ERP 5.0. W praktyce wygląda to tak, że użytkownik w każdej chwili może się go poradzić w każdej dowolnej sprawie, związanej z obsługą systemu. Można mu zadać pytanie w naturalnym języku, takim, którym na co dzień się posługujemy. Dzięki temu z obsługą systemów ERP mogą poradzić sobie osoby bez większego doświadczenia, a to ułatwia i przyśpiesza proces wdrażania nowych pracowników.

ChatERP został stworzony, aby zapewnić maksymalne wsparcie użytkownikom, zarówno w ich codziennych zadaniach, jak i w bardziej złożonych, autonomicznych operacjach. ChatERP jest ściśle zintegrowany z systemami, z którymi współpracuje (zarówno z wersjami stacjonarnymi, jak i tymi działającymi w chmurze) i może aktualizować swoją wiedzę o stanie procesów oraz zgromadzonych danych w czasie rzeczywistym. Komunikacja przypomina zwykłą konwersację międzyludzką, asystent nie tylko odpowiada na pytania, ale także pamięta historię rozmów i jest w stanie kontynuować wątki rozmowy, dostosowując swoje odpowiedzi do kontekstu.

ChatERP jest ściśle zintegrowany z oprogramowaniem Comarch ERP jako dodatkowa – darmowa usługa. Potrafi więc nie tylko udzielić informacji na temat danych zgromadzonych w systemie, ale także wyjaśnić działania wszystkich funkcji, zasady funkcjonowania procesów biznesowych, czy wykonać szereg czynności na polecenie użytkownika. Chat ERP jest uniwersalnym pomocnikiem we wszystkich programach Comarch ERP, ale jednocześnie jest powiązany z konkretny programem, dlatego udzielane odpowiedzi są automatycznie dostosowane do rodzaju i wersji bieżącego systemu.

ChatERP – korzyści

„Zatrudnienie” asystenta ChatERP znacząco poprawia komfort obsługi systemów ERP. Sprawia, że oprogramowanie tego typu jest znacznie bardziej dostępne i przyjazne dla użytkownika. Zapewnia szereg korzyści:

• Redukcja błędów – dzięki możliwości potwierdzania informacji przed ich przetworzeniem można ograniczyć ryzyko popełnienia błędów.
• Dostępność przez całą dobę – system działa nieustannie, co sprawia, że zarządzanie procesami biznesowymi jest możliwe niezależnie od lokalizacji czy strefy czasowej.
• Dostęp w czasie rzeczywistym do kluczowych danych biznesowych – dzięki temu użytkownicy mogą na bieżąco monitorować stan zapasów, śledzić przepływy finansowe, analizować wyniki sprzedaży oraz kontrolować inne ważne wskaźniki.
• Wielojęzyczność – ChatERP obsługuje wiele języków, a to szczególnie cenne dla firm działających na międzynarodowych rynkach.
• Wyjaśnienie użytkownikowi działania programów – Comarch ERP XL, Comarch ERP Optima, Comarch ERP Enterprise.

Na koniec warto wspomnieć, że dane z zadawanych pytań i udzielanych odpowiedzi są przesyłane do producenta oprogramowania, tj. Comarch, a także do firmy Open AI w celu świadczenia usługi i doskonalenia jej działania. Jednak, co bardzo ważne w aspekcie ochrony danych osobowych – przetwarzane są tylko te odpowiedzi, które ich nie zawierają. To wszystko sprawia, że użytkownicy mogą spać spokojnie, aplikacja gwarantuje pełne bezpieczeństwa danych firmowych.

Podsumowanie

Inwestycja w system ERP od Comarch z ChatemERP to nic innego jak zatrudnienie inteligentnego, w pełni samodzielnego i wyposażonego w kompleksową wiedzę cyfrowego pracownika bez konieczności specjalistycznych szkoleń. To rozwiązanie znacznie tańsze i mniej wymagające, niż zaproszenie do współpracy człowieka (na rynku jest deficyt ekspertów w tym zakresie). Człowieka trzeba nieustannie motywować do podnoszenia wiedzy, a ChatERP nie – sam stale poszerza swoją wiedzę bez poganiania i szkoleń.

Artykuł partnera