W dużym uproszczeniu można powiedzieć, że e-commerce jest prowadzeniem sprzedaży w internecie. W dzisiejszych czasach handel internetowy stał się niezwykle popularny. Przeczytaj ten artykuł, by dowiedzieć się więcej na ten temat. 

Handel elektroniczny, czyli e-commerce

Termin e-commerce pochodzi z jeżyka angielskiego. W Polsce dość często stosuje się pojęcie e-handlu bądź handlu elektronicznego. Podstawowa definicja mówi, że handel internetowy polega na sprzedaży bądź kupnie towarów lub usług poza fizycznym miejscem, gdzie znajduje się dana firma. Do kupowania produktów nabywcy potrzebują komputera bądź smartfona. Klient, by kupić daną rzecz musi wejść na stronę internetową danego przedsiębiorstwa. Następnie wybrać konkretny produkt, dodać do koszyka przejść przez proces zakupowy (checkout) i dokonać za niego płatności.

Strategia e-commerce

Od strategii e-commerce powinien zaczynać każdy sklep internetowy, jeśli chce odnieść sukces w branży e-handlu. Przemyślana strategia e-commerce pozwoli na zbudowanie przewagi konkurencyjnej i pokonać naszą konkurencję, która jest cały czas się zwiększa. Fundamentem strategii sklepu internetowego jest strategia marketingowa, która pozwoli nam poznać lepiej konkurencję i znaleźć przewagi dzięki którym będzie w stanie lepiej docierać do klientów.

Skuteczny sklep internetowy

Skuteczny sklep internetowy to taki, który ma przemyślaną strategię e-commerce, zna swoich klientów i uzyskuje wysokie współczynniki konwersji e-commerce, dzięki czemu pozyskuje optymalnych klientów z wykorzystaniem reklamy internetowej. Do najpopularniejszych źródeł reklamy w e-commerce zaliczamy: Google Ads, FB Ads, SEO, afiliacje i wiele innych źródeł pozyskiwania ruchu do sklepu internetowego.

Sklep internetowy – jak zwiększyć sprzedaż?

Każdy kto prowadzi lub planuje rozwijać sklep internetowy doskonale wie, że najważniejsze jest systematyczne zwiększanie sprzedaży w sklepie internetowym, bo to pozwoli rozwinąć naszą skalę i zbudować rentowność w e-commerce.

Najwazniejszym elementem jest znajomość naszego docelowego klienta, bo na tej podstawie będziemy wiedzieli jak mamy komunikować się z naszymi klientami, pokazywać wyróżniki i przewagi naszej marki nad konkurencją.

W dzisiejszych czasach warto dbać o usługi online oraz rozwój sklepu internetowego. W e-commerce ważna jest wysokiej jakości strona internetowa. Jest ona naszą wizytówką, na niej nasi klienci dokonują zakupów, więc jest istotnym elementem. Bardzo ważna jest szybkość działania oraz przejrzystość. Wielu klientom się po prostu śpieszy, dlatego wybierają internet do zakupów. Kupowanie produktów internetowo zaoszczędza czas, a także można go dokonać z każdego miejsca na ziemi. Jednak, by zakupy były przyjemnością, strona internetowa powinna działać szybko. Dzięki temu mamy szanse na wzrost sprzedaży w e-commerce.

Kolejną kwestią są opisy produktów oraz zdjęcia. Prowadząc sklep internetowy, nie można skupić się jedynie na ilości produktów, ale również należy zadbać o dokładne opisy. Powinny być bezbłędne oraz czytelne. Większość ludzi jest wzrokowcami dlatego dobrze jest też zadbać o odpowiedniej jakości fotografie produktowe. Opisy oraz zdjęcia mogą wpłynąć na finalną decyzję klienta dotyczącą zakupów.

Kolejną kwestią są metody płatności i wysyłki. Część klientów woli korzystać z usług kuriera, a inni wolą paczkomaty. Im większy wybór, tym lepiej. Tak samo, jeśli chodzi o metody płatności. Warto też pamiętać o urządzeniach mobilnych. Wiele ludzi przegląda strony internetowe przy pomocy telefonu. Najlepiej, by platformy sprzedażowe były do nich dostosowane. Dokonanie zakupu przez telefon powinno być proste i wygodne. Nie można też zapomnieć o marketingu związanym ze sklepem internetowym. Trudno będzie o sukces transakcji handlowych, gdy nie zadbamy o widoczność w internecie. Może to być pozycjonowanie, Google Ads czy social media. Dobra strategia e-commerce to klucz do osiągnięcia sukcesu.

Jakie są zalety sklepu internetowego?

Sklepy internetowe dają zupełnie nowe możliwości. W łatwy sposób mamy dostęp do szerokiego grona odbiorców. Na rynku e-commerce z łatwością można dotrzeć do klientów z drugiego końca państwa, a nawet z zagranicy. Nie ma znaczenia to, jaką mamy fizyczną lokalizację. Ważne jest to, czy sklep internetowy jest w stanie zapewnić transport danego towaru.

Kolejną zaletą jest, że sprzedaż można prowadzić w nieograniczonym czasie. Tylko sklepy internetowe mogą działać przez całą dobę. Klienci mogą dokonywać zakupów nawet w nocy czy w weekend.

W branży e-commerce mamy niższe koszty na starcie. Na samym początku nie musimy wynajmować biura, kupować sprzętu czy też tworzyć specjalnego magazynu. Może się okazać, że otwarcie takiego sklepu będzie o wiele tańsze niż placówki fizycznej.

Dodatkowo promocja naszych towarów oraz usług jest o wiele łatwiejsza, ponieważ produkty będą dostępne w internecie. Dzięki temu klientom będzie łatwiej trafić na nasze produkty. Warto też zadbać o promocje na mediach społecznościowych lub przy pomocy reklam internetowych takich jak Google Ads, FB Ads, czy pozycjonowanie popularnie nazywane SEO. Dodatkowo w internecie łatwo zdobyć potrzebną wiedzę o klientach. Możemy dowiedzieć się, jakie jest zapotrzebowanie na konkretne produkty i jak wygląda ścieżka zakupowa. Mamy też możliwość szybkiego reagowania na potrzeby naszych odbiorców i zmiany związane z naszymi produktami.

Handel internetowy – jakie są jego typy?

Handel przez internet to bardzo szerokie pojęcie. Ze względu na to, czym jest przedmiot handlu, można go podzielić na:

• handel dobrami fizycznymi – w internecie oferowane są produkty, które również można nabyć w sklepie. Mogą to być zabawki, książki, ubrania czy buty,
• handel dobrami cyfrowymi- tutaj przedmiotem zakupu są dzieła, które są w postaci elektronicznej. Zaliczyć do nich można: gry, e-booki czy różne programy,
• handel usługami- internet może służyć do zlecenia pewnych zadań,

Istnieje też inna klasyfikacja, która szczegółowo odpowiada na pytanie, dlaczego warto zacząć działać w internecie. Chodzi tutaj o podział na firmy:

• bricks and clicks – dotyczy takich firm, które prowadzą działalność fizyczną i postanawiają rozszerzyć ją o ofertę na handel internetowy,
• click and bricks- na początku firma działała w sklepie internetowym, by kolejno rozszerzyć swoją działalność na fizyczny model dystrybucji,
• pure click- jest to model, który zakłada, że firma opiera się e handlu i przy tym pozostaje.

W handlu internetowym odnajdzie się wiele przedsiębiorstw. Można na początku prowadzić jedynie skuteczny sklep stacjonarny, a potem przenieść się do internetu bądź odwrotnie. E sklep daje taką możliwość, że nie trzeba posiadać siedzimy fizycznej firmy.

Materiał zewnętrzny