Gdy firma chce zwiększyć efektywność pracowników, pierwszym pomysłem często jest dokładniejsze kontrolowanie zadań, mierzenie większej liczby wskaźników albo wyznaczenie ambitniejszych celów. Takie działania mogą pomóc, ale nie rozwiążą problemu, jeśli pracownik nie wie, czego dokładnie się od niego oczekuje, wykonuje zadania niedopasowane do swoich kompetencji albo przez wiele miesięcy nie otrzymuje konkretnej informacji zwrotnej. W…