Badania telefoniczne CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) to skuteczne narzędzie badawcze, które umożliwia zdobycie wartościowych informacji na temat potrzeb, oczekiwań i preferencji konsumentów. W artykule przedstawimy, jak wykorzystać wyniki badań CATI do planowania produktów i usług, aby lepiej zrozumieć rynek i dostosować ofertę do potrzeb klientów.

Identyfikacja potrzeb klientów za pomocą badań CATI

Wyniki badań CATI dostarczają informacji na temat tego, co konsumenci oczekują od produktów i usług oraz jakie są ich potrzeby. Analiza tych informacji pozwala na identyfikację luk na rynku, które można wypełnić oferując nowe rozwiązania. Badania CATI można wykorzystać do określenia:

• preferencji konsumentów,
• oczekiwań wobec produktów i usług,
• poziomu satysfakcji z obecnych rozwiązań,
• czynników wpływających na wybór produktów i usług.

Testowanie koncepcji produktów i usług za pomocą badań CATI

Badania CATI umożliwiają również przeprowadzenie testów koncepcji produktów i usług. W trakcie takiego badania, respondenci oceniają różne aspekty nowej oferty, takie jak:

• atrakcyjność produktu lub usługi,
• funkcjonalność,
• cenę,
• sposób komunikacji.

Dzięki temu można uzyskać informacje, które pomogą w optymalizacji oferty przed jej wprowadzeniem na rynek. W ten sposób można zminimalizować ryzyko niepowodzenia nowego produktu lub usługi oraz dostosować go do oczekiwań klientów.

Optymalizacja strategii marketingowej dzięki wynikom badań CATI

Wyniki badań CATI pozwalają również na optymalizację strategii marketingowej produktów i usług. Informacje uzyskane dzięki badaniom telefonicznym pomagają w identyfikacji grup docelowych oraz w opracowaniu odpowiednich przekazów marketingowych. Warto współpracować z firmami, które specjalizują się w badaniach CATI, takimi jak DRB Research, posiadającą własne 20 stanowiskowe studio CATI. W ten sposób można zagwarantować profesjonalne podejście do badania oraz wysoką jakość zebranych danych.

Podsumowanie

Jako ekspert do spraw badania rynku i opinii publicznej, Jonasz Buksztynowicz, Prezes spółki Fieldstat, podkreśla kluczowe znaczenie wykorzystania wyników badań CATI w planowaniu produktów i usług: „Wykorzystanie wyników badań CATI w planowaniu produktów i usług pozwala na lepsze zrozumienie rynku oraz dostosowanie oferty do oczekiwań klientów. Badania te dostarczają wartościowych informacji, które umożliwiają identyfikację potrzeb konsumentów, testowanie koncepcji oraz optymalizację strategii marketingowej. Korzystanie z badań CATI stanowi klucz do sukcesu przedsiębiorstw, które pragną wprowadzać innowacyjne produkty i usługi na rynek.” Podsumowując, wykorzystanie wyników badań CATI w planowaniu produktów i usług pozwala na lepsze zrozumienie rynku i dostosowanie oferty do potrzeb klientów. Badania te umożliwiają identyfikację potrzeb, testowanie koncepcji, optymalizację strategii marketingowej oraz innych aspektów planowania produktów i usług. Współpraca z doświadczonymi firmami badawczymi, takimi jak DRB Research, gwarantuje wysoką jakość danych oraz profesjonalne podejście do całego procesu badawczego.

Materiał zewnętrzny